الضمان
عزيزي العميل في هذا الصفحة مرفق سياسة الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع نرجو منك قراءتها
ضمان المفارش الفندقية
جميع المفارش الفندقية القطنية المصنعة من قبل مصانع سليبي كلاود تحتوي على ضمان لمدة (1) سنة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
يشمل هذا الضمان تجمع الحشوة الداخلية الثابتة للمفرش أو تغيّير اللون الخارجي للمفرش، والمقصود بتجمع الحشوة هو حدوث فراغ داخل المفرش او تجمع الحشوة في منطقة معينة من المفرش.
يمنَح هذا الضمان العميل حق استبدال المفرش المضمون بمفرش جديد نفس النوع، وان لم يتوفر يحق للعميل استرجاع مبلغ المفرش.
يشمل هذا الضمان تحبيب القماش الخارجي للمفرش.
لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام او الغسيل الخاطئ
تعليمات الغسيل
الغسيل بطريقة التنظيف الجاف او يمكنك غسيل المفرش بالغسالة بدرجة حرارة لا تزيد عن 30 درجة مئوية.
يمنع استخدام الكلور او المبيضات اثناء الغسيل.
ضمان اللباد
جميع اللبادات الفندقية القطنية ارتفاع 14سم و المصنعة من قبل مصانع سليبي كلاود تحتوي على ضمان لمدة (1) سنة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
يشمل هذا الضمان تجمع الحشوة الداخلية الثابتة للباد، والمقصود بتجمع الحشوة هو حدوث فراغ داخل المفرش او تجمع الحشوة في منطقة معينة من المفرش.
يشمل هذا الضمان وجود عيب مصنعي واضح عند شراء اللباد، ويُتاح استبداله أو استرجاع قيمته حسب مدة الاستبدال والاسترجاع المنصوص عليها.
لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام او الغسيل الخاطئ
تعليمات الغسيل
الغسيل بطريقة التنظيف الجاف او يمكنك غسيل اللباد بالغسالة بدرجة حرارة لا تزيد عن 30 درجة مئوية.
يمنع استخدام الكلور او المبيضات اثناء الغسيل.
ضمان المخدات
جميع المخدات الفندقية القطنية المصنعة من قبل مصانع سليبي كلاود تحتوي على ضمان لمدة (1) سنة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
يشمل هذا الضمان جميع مخدات النوم باستثناء المخدات الخاصة ( مخدات كلاسيك)
يشمل الضمان تجمع الحشوة الداخلية فقط.
يَمنَح هذا الضمان العميل حق استبدال المنتَج المضمون بما يُعادل قيمته المدفوعة أو أكثر مع دفع فرق القيمة.
لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام على او الغسيل الخاطئ.
تعليمات الغسيل
الغسيل بطريقة التنظيف الجاف او يمكنك غسيل المخدات بالغسالة بدرجة حرارة لا تزيد عن 30 درجة مئوية.
يمنع استخدام الكلور او المبيضات اثناء الغسيل.
خطوات استحقاق الضمان او رفع طلب ضمان
يقوم العميل بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس آب على الرقم 0552901829 ورفع طلب ضمان
يتم تزويد فريق خدمة العملاء بالصور الكافية للمنتج
يتم ارسال بوليصة شحن للعميل مجانية لإرسال المنتج الى أقرب فرع لشركة الشحن للعميل
بعد وصول الشحنة الى مستودعاتنا يتم فحص المنتج من قبل فريق الجودة للتأكد من استحقاق الضمان وتستغرق العملية من 2 يوم الى 5 أيام عمل كحد اقصى من استلام الشحنة الى مستودعاتنا
في حال استحقاق العميل للضمان يتم ارسال منتج جديد للعميل بنفس المواصفات
حالاتٌ تمنع من استحقاق المنتج للضمان
الضمان لمدة سنة من تاريخ الشراء.
يحق للعميل أخذ منتج جديد على الضمان مره واحدة.
الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو تمزق المنتج.
اذا لم يتوفر المنتج يعوض العميل بمبلغ المنتج.